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    2. 知識分享

      問題管理法的基礎要求

      03/17/2018  已閱讀 1101

      1、樹立問題管理的觀念

      問題管理不僅是一種管理方法,還是一種思維方法。因此要實現企業的長遠發展,必須多發現問題,多解決問題。

      2、養成鉆研問題的習慣

      企業和員工通常都傾向于回避問題,這是人的性格使然。人們總是看到成績,看不到問題,甚至發現問題的時候回避問題。

      3、建立問題管理制度

      問題管理廣泛地存在于企業管理活動之中,因此要建立程序化的問題管理制度,以保障問題管理方法得到充分合理地運用。問題管理制度的強制性和問題管理中創造性的思維并不矛盾,前者只是外在的管理,而后者則是內容的自由發揮。這個制度不僅包括發現問題、分析問題和解決問題這一系列過程的規范,還要包括對每個崗位上問題管理的具體要求,如經常性分析面對的主要問題、產生原因、解決思路與方案、支持條件等。

      問題管理法的具體要求

      1、挖掘問題要區分顯性問題和隱性問題。

      企業管理中的問題有的顯而易見,有的深藏不露。對于顯在問題,人們可以直接進行分析解決,這是狹義的問題管理方法。而廣義的問題管理方法包括挖掘隱性問題,挖掘隱形問題需要具有一定的理論知識、敏銳的觀察力和耐心細致的工作態度。

      2、尋找原因要進行全面診斷。

      引起一個問題的原因可能有一個,也可能有很多。一個較為復雜的問題背后可能隱藏著非常復雜的原因。這就要求在分析的時候進行全面診斷,既要發現直接原因,還要尋找間接原因;既要分析根本原因,還要考慮潛在原因。這些因素都對問題的產生起著推動的作用,但是力量大小卻各不相同。

      3、設計對策要區分不同原因。這體現在兩個方面:

      第一、對策是針對根本原因而制定的,這是最重要也是必須遵循的原則。如果不是這樣,根本問題解決不了,即使在一段時間內把問題解決了,也并不是長久之計。

      第二、在根本問題得到解決的基礎上,也要把握其他因素的影響,改變問題產生的條件和環境,這也是非常必要的。


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